Hjem Diverse På lettnorsk Slik klager du på introduksjonsprogrammet

Slik klager du på introduksjonsprogrammet

En deltaker får veiledning om introduksjonsprogrammet. Kommunen skal lage en plan sammen med deltakeren. Hvis tilbudet ikke følger reglene, har deltakeren rett til å klage.
Foto: Foto: KI
Introduksjonsprogrammet er et tilbud til nyankomne flyktninger. Du skal lære norsk og forberede deg på jobb eller videre utdanning. Kommunen har ansvar for tilbudet.
Introduksjonsprogrammet er et tilbud til nyankomne flyktninger. Du skal lære norsk og forberede deg på jobb eller videre utdanning. Kommunen har ansvar for tilbudet.

I 2025 fant statsforvalterne lovbrudd i 32 av 39 vanlige kontroller med kommunenes arbeid etter integreringsloven. Det har Utrop tidligere skrevet om. En statsforvalter er statens øverste representant i fylket du bor i og skal passe på at vedtak, lover og retningslinjer fra myndighetene blir fulgt opp av kommunen. 

En vanlig feil var at kommunen ikke hadde satt et tydelig mål for den enkelte deltaker. Kommunene som ble kontrollert, var valgt ut fordi det var risiko for feil. Tallene viser derfor ikke hvordan det står til i alle kommuner.

Du skal være med på å lage planen

Du og rådgiveren din skal lage en plan sammen. Den skal vise hva du skal gjøre i programmet, og hva målet er. Planen kalles en integreringsplan, forklarer IMDi på nettstedet Ny i Norge.

Noe av innholdet er felles for deltakerne. Andre deler skal passe til dine behov. Programmet kan blant annet inneholde norskopplæring, praksis på en arbeidsplass og utdanning.

Du har rett til å klage

– Dersom en deltaker har fått et mangelfullt tilbud, kan vedkommende klage til statsforvalteren. Det sier Halwan Ibrahim, divisjonsdirektør i Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi), til Utrop.

Du kan klage hvis du mener kommunen har brutt rettighetene dine. Klagen kan gjelde avgjørelsen om introduksjonsprogram, planen din eller hvordan programmet blir gjennomført. Dette forklares også på Ny i Norge.

Send klagen til kommunen først

Klagen skal først sendes til kommunen som tok avgjørelsen. Kommunen må da se på saken på nytt. Hvis kommunen holder fast ved avgjørelsen, skal den sende klagen videre til statsforvalteren.

Statsforvalteren er en statlig myndighet som behandler slike klager. Den vurderer om kommunens avgjørelse skal endres.

Du kan be kommunen forklare avgjørelsen og hjelpe deg med å klage. Kommunen har plikt til å gi deg veiledning, ifølge IMDis informasjon om klager.

Slik klager du – steg for steg

  1. Finn vedtaket. Et vedtak er en skriftlig avgjørelse fra kommunen om tilbudet ditt. Finn datoen og saksnummeret. Har du ikke vedtaket, be kommunen om en kopi.
  2. Sjekk fristen. Du må vanligvis klage innen tre uker etter at du fikk vite om vedtaket. Er du usikker på fristen, spør kommunen med en gang.
  3. Skriv hva du klager på. Du kan starte slik: «Jeg klager på vedtaket om introduksjonsprogram datert [dato], med saksnummer [nummer].»
  4. Forklar hva som er feil, og hva du ønsker. Beskriv problemet med egne ord. Skriv hva du vil at kommunen skal endre. For eksempel: «Jeg får ikke opplæringen som står i planen min. Jeg ber om at kommunen retter opp dette.»
  5. Legg ved dokumenter hvis du har dem. Det kan være planen din, timeplaner eller meldinger som viser problemet. Ta vare på originalene.
  6. Skriv navn, dato og kontaktinformasjon. Skriv under klagen. Bruker du et digitalt skjema, følg kommunens veiledning om signering.
  7. Send klagen til kommunen. Bruk adressen eller den digitale løsningen som står i vedtaket. Be kommunen om hjelp hvis du ikke finner ut hvor klagen skal leveres.
  8. Ta vare på klagen. Lagre en kopi av teksten og dokumentene du sender. Be om bekreftelse på at kommunen har mottatt klagen.