Mange arbeidsplasser med minoritetsspråklige ansatte har meldt at det ofte oppstår kommunikasjonsproblemer både mellom ansatte og overfor brukere/kunder. MiA har utviklet et kommunikasjonsverktøy som kan tilbys arbeidsplasser. Dette verktøyet er utviklet fra mange års erfaringer med tiltak på arbeidsplasser med minoritetsspråklige ansatte.
Seminaret vil rette seg mot:
Ledere og tillitsvalgte i private bedrifter og offentlige tjenester med minoritetsspråklige ansatte. Det vil omhandle den interne kommunikasjonen på arbeidsplassen, møte med kunder og brukere, telefonsamtaler, høflighetsformer, forebyggende konflikthåndtering osv.
Seminarinnhold:
12.00.Velkommen og kort presentasjon av MiA v/Eli K. Langset
12.20 Erfaringer fra språk og fagopplæring på arbeidsplasser, norsklærer Grethe Moe
13.00 Kartlegging av kommunikasjonsutfordringer på arbeidsplassen, sosialantropolog Whyn Lam
13.45 Pause
14.00 Eksempler på problemer og utfordringer med kommunikasjon på arbeidsplasser med ansatte fra språklige minoriteter. Lektor Gunnhild Aakervik og Whyn Lam
15.30 Oppsummering
Seminaravgift Kr. 600,- innkluderer ”Håndbok i kommunikasjon på flerkulturelle arbeidsplasser” innbetales til k.nr. 1645 01 23726 merk kommunikasjonsseminar. For 3 seminarer kr.1300,- HMS 10 mai, Arbeidsledelse 26.april og Kommunikasjon 11.mai (merk 3 seminarer)
Påmeldingsfrist 2. mai
Stiftelsen MiA
Pb.4634 Sofienberg
0506 Oslo
tlf: 24 10 13 82 fax 24 10 13 81
www.mangfold.no
